Trener i Doradca biznesowy specjalizujący się w szkoleniach ze sprzedaży, komunikacji, negocjacji oraz w szkoleniach specjalistycznych dla kadr menedżerskich. Przyczynił się do rozwoju wielu firm. Prowadzi autorskie seminaria i szkolenia sprzedażowe w Polsce i za granicą (USA, Kanada, UK, Niemcy, Szwecja). W swojej dwudziestoletniej karierze trenerskiej przeszkolił ponad 12 tys. osób z 23 krajów.

Arkadiusz Bednarski jest członkiem międzynarodowego zespołu ekspertów w Warsaw Negotiation Round

Każdy gość odwiedzający hotel jest jednocześnie potencjalnym klientem na dodatkowe usługi będące w ofercie hotelu. Niniejsze szkolenie daje pracowników hoteli najbardziej skutecznych zasad i metod aktywnej sprzedaży usług, co przekłada się bezpośrednio na wzrost obrotów i zysków hotelu.

Szkolenia odbyło się

21 lutego 2020 roku

Program szkolenia:

  1. Sprzedaż pasywna vs sprzedaż aktywna
  2. Cechy unikalne produktu i warunki zakupowe
  3. Cecha pierwotna – to, czego nie mają inne ośrodki
  4. Cecha wtórna – to czym różnimy się od innych ośrodków
  5. Warunki zakupowe: finansowe, użytkowania, przekonania
  6. Wykorzystanie świadomości istnienia warunków zakupowych w praktyce sprzedaży
  7. Proces komunikacji interpersonalnej
  8. Jak odbieramy i przetwarzamy informację
  9. Wymiana informacji i komunikacja z gościem/klientem
  10. Techniki zadawania pytań i aktywnego słuchania w sprzedaży
  11. Zachowania niewerbalne – znaczenie i możliwości ich wykorzystania
  12. Zasady i modele sprzedaży w formule cross – sellingu i up – sellingu
  13. Zasady sprzedaży w modelu cross – selling i up – selling
  14. Korzyści płynące z wykorzystania modelu
  15. Sezon wysoki i niski

16. Prezentacja rozwiązania językiem korzyści
17. Język korzyści: zwroty – klucze i zwroty – pułapki
18. Zadawanie pytań odnoszących się do potrzeb
19. Wzbudzanie zainteresowania gościa/klienta poprzez zadawanie pytań odnoszących się do potrzeb je wywołujących
20. Konstruowanie i wykorzystanie pytań prowadzących
21. Prowadzenie prezentacji w oparciu o metodę PCK: pochwała – cecha – korzyść
22. Zastosowanie metody PCK w praktyce
23. Wywoływanie chęci zakupu w oparciu o presupozycję czasu
24. Zastrzeżenia klienta/gościa i sposoby ich oddalania
25. Czy, kiedy i jak reagować na zastrzeżenia
26. Zgoda, prowadzenie, zmiana
27. Technika odczuć własnych i projektowanych
28. Techniki zamykania sprzedaży
29. Zamykanie zakładające
30. Pytania w oparciu o presupozycję ograniczonego wyboru
31. Zamykanie sprzedaży z wykorzystaniem języka czasu
32. Skala gotowości

Efekty i korzyści dla uczestnika:

  • Zrozumienie na czym polega sprzedaż aktywna usług oferowanych przez hotel
  • Zrozumienie roli pracownika hotelu w procesie sprzedaży
  • Przedstawienie podstawowych zasad rozmowy handlowej z gościem
  • Zapoznanie uczestników z etapami rozmowy handlowej i przećwiczenie ich
  • Opanowanie technik zamykania sprzedaży i oddalania zastrzeżeń
  • Zwiększenie sprzedaży poprzez zastosowanie modeli cross- sellingu i up-sellingu
  • Zwiększenie motywacji pracowników w sprzedaży dodatkowych usług

Harmonogram szkolenia:

8.30 – 16.00

 Miejsce szkolenia:

iLab PLUS, ul. Przemysłowa 13/1U, 30-701 Kraków

www.ilabsale.eurokreator.eu

 Cena szkolenia obejmuje:

– skrypt szkoleniowy

– certyfikat ukończenia szkolenia

– przerwy kawowe z poczęstunkiem

– lunch

Szkolenie odbywa się w sali iLab Plus

Negocjacje Asertywne w Biznesie Przewaga konkurencyjna na każdym etapie procesu sprzedaży